10 aspectos claves para tener una comunicación efectiva entre equipos de trabajo y los clientes

En esta jornada online se tratarán los siguientes contenidos:

  • Comunicación efectiva y sus elementos clave
  • Escucha activa en entornos laborales
  • Comunicación para evitar malentendidos y responder adecuadamente
  • Establecimiento de expectativas (plazos, costes, entregables, etc.)
  • Perfilando a mi interlocutor6. Gestión de conversaciones difíciles
  • Habilidades de negociación
  • Identificación del "tono" y mensajes a comunicar por parte de la empresa
  • Uso de la tecnología de comunicación en función al perfil del público destinatario
  • Comunicación a largo plazo para crear relaciones duraderas 

 

IMPORTANTE: Esta actividad no emite diploma.

Actividad organizada por PRODETUR (Diputación de Sevilla).