En esta jornada online se tratarán los siguientes contenidos:
- Comunicación efectiva y sus elementos clave
- Escucha activa en entornos laborales
- Comunicación para evitar malentendidos y responder adecuadamente
- Establecimiento de expectativas (plazos, costes, entregables, etc.)
- Perfilando a mi interlocutor6. Gestión de conversaciones difíciles
- Habilidades de negociación
- Identificación del "tono" y mensajes a comunicar por parte de la empresa
- Uso de la tecnología de comunicación en función al perfil del público destinatario
- Comunicación a largo plazo para crear relaciones duraderas
IMPORTANTE: Esta actividad no emite diploma.
Actividad organizada por PRODETUR (Diputación de Sevilla).