Necesidades de producto. Ej: teléfono móvil
Definir características: Tamaño de pantalla, RAM, Capacidad… Asesoramiento en internet (características y comparativas) y presencial en tiendas
Identificar marca y modelo del producto según asesoramiento
Búsqueda en navegadores de marca + modelo: Web y Shopping
Comparativa de costes con envío y fecha de entrega. Reputación online de vendedor. El valor añadido de la tienda física. El aviso legal de las webs. Política de devoluciones. Garantía del producto.
La elección del producto. Elección entre varios vendedores. Valoraciones y opiniones de otros usuarios. Preguntas respondidas. El carrito de compra. Registro. Gastos de envío y alternativas. Direcciones y fechas de envío.
Mi Cuenta. Verificación en dos pasos. Mis pedidos y Facturas. Modalidades de pago. Seguimiento del pedido.
Devoluciones, instrucciones y etiquetas. Reclamaciones al vendedor. Ver estado de las devoluciones y los reembolsos. Valoraciones del producto y del vendedor.
Suscripciones. Lista de productos favoritos. Alerta de precios con extensiones de Chrome. Avisos de precios objetivo por email.